El pasado 15 de marzo se conmemoró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, día instituido en 1985 por la Asamblea General de Naciones Unidas. En esta fecha se busca aumentar la conciencia global sobre los derechos y el papel fundamental que juegan los consumidores en la economía de cada nación.
En ese marco, la Dirección Provincial de Comercio y Defensa del Consumidor, invita a todos los interesados, a participar de la disertación “Derechos de los consumidores y los entornos digitales” a cargo del Dr. Sergio Sebastián Barocelli, que se realizará el martes 22 de marzo de 2022 a las 17:00 hs. en el Salón Blanco de Terrazas del Portezuelo.
La conferencia se basa en un proyecto de investigación dirigido por Barocelli, desarrollado entre 2018 y 2020 en la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires. Según lo señalado por el profesional, “el desarrollo de internet ha tenido un impacto significativo en las relaciones de consumo trayendo muchos desafíos en relación a la protección jurídica de los consumidores”.
Para el investigador, se trata de una problemática muy amplia sobre la que existe numerosa normativa que protege los derechos del consumidor en entornos digitales. A diferencia de lo que muchas veces se cree no es “tierra de nadie”, ya que el comercio electrónico está regulado de la misma manera que el tradicional.
Por su parte y con respecto a la actividad de este martes, el Dr. Alberto Montiel Díaz -Director provincial de Comercio y Defensa del Consumidor- manifestó, “se trata de un tema de actualidad, teniendo en cuenta lo que sucedió con la pandemia y el uso de los entornos digitales”. Lo mencionado por Montiel Díaz, hace referencia a que con la llegada de la pandemia mundial por Covid 19, creció exponencialmente el uso de nuevas tecnologías, incluyendo comercio electrónico y bancas digitales.
Con la misma contundencia, aumentaron las denuncias por estafas a través de internet. Según informó la Oficina de Recepción de Denuncias (ORD) del Poder Judicial de San Luis, entre enero y mayo del 2021, las denuncias por este tipo de delitos -en toda la provincia- aumentaron un 240 % respecto al mismo periodo del año anterior.
Asimismo, aunque no se trate de estafas, a nivel nacional y en relación al comercio electrónico, aumentó también el número de quejas y denuncias a empresas por incumplimiento, falta o demora en la entrega de productos, imposibilidad de hacer uso del derecho de arrepentimiento, por brindar información confusa y/o deficientes canales de atención.
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